Política de privacidad

En Kiwia tratamos los datos personales de forma transparente y con el mínimo necesario. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

Responsable del tratamiento

iReparo S.L.U. (marca comercial Kiwia), CIF B25806399, con domicilio en C/ Segrià 35, 25006 Lleida (España). Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hola@kiwia.es · 623 825 437. Más datos en el aviso legal.

Qué datos tratamos y de dónde salen

• Formulario de contacto: nombre, negocio (opcional) y consulta. También un medio de contacto (email o teléfono).
• WhatsApp, teléfono o email: los datos que decidas facilitarnos en esa conversación, incluido tu número de teléfono.
• Navegación: el servidor registra datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas servidas) en los registros del alojamiento, con finalidad de seguridad y funcionamiento.
• Analítica, si la aceptas: identificadores de navegador, información técnica, páginas y acciones de contacto. No enviamos a Google el texto del formulario, nombres, teléfonos, correos ni los parámetros de los enlaces de WhatsApp.

No pedimos ni necesitamos categorías especiales de datos. Te agradecemos que no incluyas información sensible ni datos de terceros en tu mensaje inicial.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y preparar una propuesta. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Prestar el servicio contratado, si finalmente trabajamos juntos. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Seguridad y mantenimiento del sitio. Base legal: interés legítimo en proteger nuestros sistemas (art. 6.1.f).
• Obligaciones legales (facturación, contabilidad) cuando exista relación comercial. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
• Medir visitas y acciones para mejorar la web. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en el panel de cookies.

No enviamos comunicaciones comerciales masivas ni cedemos tus datos con fines publicitarios. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, si procede, gestionar la relación comercial. Después se aplican los plazos de conservación o bloqueo exigidos por la normativa y las responsabilidades que correspondan. Puedes solicitar información sobre tu caso o ejercer tu derecho de supresión en el correo indicado.

En Google Analytics, la retención de datos de eventos y usuarios está configurada en 14 meses. Los informes agregados pueden seguir disponibles durante más tiempo. Las cookies tienen su propia duración, indicada en la política de cookies.

Quién más accede a tus datos

Solo los proveedores necesarios para que esto funcione, y siempre como encargados del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento del sitio, que custodia el servidor y sus registros.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.), solo si aceptas la medición en el aviso de cookies, para medir navegación e intención de contacto mediante identificadores seudónimos e informes agregados. Google Signals y la personalización publicitaria están desactivados. Puede haber tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo; consulta las garantías e información de Google.
• Proveedor de correo electrónico, donde recibimos y guardamos tu mensaje.
• WhatsApp (Meta), si eliges ese canal: la conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp, ajenas a Kiwia.

Fuera de esto, no cedemos datos a terceros salvo obligación legal.

Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Escribe a hola@kiwia.es indicando qué derecho ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos ( aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información, copias de seguridad y proveedores con garantías contractuales. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo criterio con el que tratamos los de nuestros clientes.

Menores

Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No está destinado a menores de 14 años ni recogemos datos de ellos de forma consciente.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión. Consulta también la política de cookies.