Política de privacitat

A Kiwia tractem les dades personals de manera transparent i amb el mínim necessari. Aquesta política explica quines dades recollim, per a què, durant quant de temps i què ens pots exigir en qualsevol moment.

Responsable del tractament

iReparo S.L.U. (marca comercial Kiwia), CIF B25806399, amb domicili a C/ Segrià 35, 25006 Lleida (Espanya). Contacte per a qualsevol qüestió de privacitat: hola@kiwia.es · 623 825 437. Més dades a l' avís legal.

Quines dades tractem i d'on surten

• Formulari de contacte: nom, negoci (opcional) i consulta. També un mitjà de contacte (email o telèfon).
• WhatsApp, telèfon o email: les dades que decideixis facilitar-nos en aquella conversa, inclòs el teu número de telèfon.
• Navegació: el servidor registra dades tècniques (adreça IP, navegador, pàgines servides) als registres de l'allotjament, amb finalitat de seguretat i funcionament.
• Analítica, si l’acceptes: identificadors de navegador, informació tècnica, pàgines i accions de contacte. No enviem a Google el text del formulari, noms, telèfons, correus ni els paràmetres dels enllaços de WhatsApp.

No demanem ni necessitem categories especials de dades. T'agraïm que no incloguis informació sensible ni dades de tercers en el teu missatge inicial.

Per a què les fem servir i amb quina base legal

• Respondre la teva consulta i preparar una proposta. Base legal: el teu consentiment i l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.a i 6.1.b del RGPD).
• Prestar el servei contractat, si finalment treballem plegats. Base legal: execució del contracte (art. 6.1.b).
• Seguretat i manteniment del lloc. Base legal: interès legítim a protegir els nostres sistemes (art. 6.1.f).
• Obligacions legals (facturació, comptabilitat) quan hi hagi relació comercial. Base legal: obligació legal (art. 6.1.c).
• Mesurar visites i accions per millorar el web. Base legal: el teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar al panell de galetes.

No enviem comunicacions comercials massives ni cedim les teves dades amb finalitats publicitàries. No es prenen decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu.

Quant de temps les conservem

Les dades de consultes es conserven durant el temps necessari per atendre-les i, si escau, gestionar la relació comercial. Després s’apliquen els terminis de conservació o bloqueig exigits per la normativa i les responsabilitats que corresponguin. Pots demanar informació sobre el teu cas o exercir el dret de supressió al correu indicat.

A Google Analytics, la retenció de dades d’esdeveniments i usuaris està configurada en 14 mesos. Els informes agregats poden continuar disponibles durant més temps. Les galetes tenen la seva pròpia durada, indicada a la política de galetes.

Qui més accedeix a les teves dades

Només els proveïdors necessaris perquè això funcioni, i sempre com a encarregats del tractament:

• Proveïdor d'allotjament del lloc, que custodia el servidor i els seus registres.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.), només si acceptes el mesurament a l’avís de galetes, per mesurar navegació i intenció de contacte mitjançant identificadors pseudònims i informes agregats. Google Signals i la personalització publicitària estan desactivats. Hi pot haver tractament fora de l’Espai Econòmic Europeu; consulta les garanties i informació de Google.
• Proveïdor de correu electrònic, on rebem i guardem el teu missatge.
• WhatsApp (Meta), si tries aquest canal: la conversa es regeix a més per les condicions de WhatsApp, alienes a Kiwia.

Fora d'això, no cedim dades a tercers llevat d'obligació legal.

Els teus drets

Ens pots sol·licitar en qualsevol moment l'accés a les teves dades, la seva rectificació o supressió, la limitació o oposició al tractament, i la portabilitat. També pots retirar el consentiment quan vulguis, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Escriu a hola@kiwia.es indicant quin dret exerceixes. Et respondrem en el termini màxim d'un mes. Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades ( aepd.es).

Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables: connexió xifrada (HTTPS), accés restringit a la informació, còpies de seguretat i proveïdors amb garanties contractuals. Cap sistema és infal·lible, però tractem les teves dades amb el mateix criteri amb què tractem les dels nostres clients.

Menors

Aquest lloc s'adreça a empreses i professionals. No està destinat a menors de 14 anys ni en recollim dades de manera conscient.

Canvis en aquesta política

Si canviem la manera de tractar les dades, actualitzarem aquesta pàgina i la seva data de revisió. Consulta també la política de galetes.